ગત વર્ષની જેમ આ ટેક્સ સીઝન સરળ રીતે ચાલી રહી છે

ન્યુ યોર્ક
સીએનએન
–

છેલ્લી બે ટેક્સ-ફાઈલિંગ સીઝન IRS પર ઉગ્રતા, વિલંબ, છેલ્લી ઘડીના ફેરફારો અને વિશાળ બેકલોગથી ભરપૂર હતી. પરંતુ સરખામણી કરીએ તો, આ વર્ષની ટેક્સ-ફાઈલિંગ સિઝન પ્રમાણમાં સરળ રહી છે, ટેક્સ તૈયાર કરનારાઓ કહે છે.

નેશનલ એસોસિએશન ઓફ ટેક્સ પ્રિપેરર્સે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “કેટલાક વર્ષોના રોગચાળાને લગતા અપડેટ્સ, મિડ-ટેક્સ સીઝન IRS માર્ગદર્શન, છેલ્લી ઘડીના ટેક્સ કાયદામાં ફેરફારો અને વધુ પછી, ‘શાંત’ ઘણા લોકો માટે આવકાર્ય પરિવર્તન છે.”

ખરેખર, IRS તરફથી સૌથી તાજેતરના ફાઇલિંગ સીઝનના આંકડા દર્શાવે છે કે ગયા વર્ષના સમાન બિંદુ કરતાં વધુ રિટર્નની પ્રક્રિયા કરવામાં આવી રહી છે અને વધુ રિફંડ જારી કરવામાં આવી રહ્યા છે.

ઉદાહરણ તરીકે, IRS અહેવાલ આપે છે કે 3 માર્ચે પૂરા થતા સપ્તાહ સુધીમાં તેણે એક વર્ષ અગાઉના સમાન સપ્તાહમાં તેના કરતાં 11% વધુ રિફંડ મોકલ્યા હતા.

જો કે IRS એ આ સમયે વધુ રિફંડની પ્રક્રિયા કરી છે, તેમ છતાં, આ વર્ષે સરેરાશ રિફંડ, અપેક્ષા મુજબ, નાનું છે — ગયા વર્ષના સમાન સમયગાળા કરતાં 11% ઘટીને $3,028 થઈ ગયું છે. તે એટલા માટે કારણ કે છેલ્લા બે વર્ષમાં રિફંડને વેગ આપનારા રોગચાળા-રાહતના પગલાં સમાપ્ત થઈ ગયા છે.

વધુ સામાન્ય ટેક્સ-ફાઈલિંગ સીઝનમાં વળતરનો અર્થ એ નથી કે ટેક્સ તૈયાર કરનારાઓ અને તેમના ગ્રાહકોને તેઓને જરૂરી તમામ માર્ગદર્શન મળી રહ્યું છે.

IRS આ વર્ષે તૈયારી કરનારાઓ અને ફાઇલર્સના કૉલનો પ્રતિસાદ આપવાનું વધુ સારું કામ કરી રહ્યું છે. ટ્રેઝરી સેક્રેટરી જેનેટ યેલેને ગુરુવારે સેનેટ ફાઇનાન્સ કમિટીને જણાવ્યું હતું કે આઇઆરએસ આ ફાઇલિંગ સિઝનમાં કોઈપણ અઠવાડિયામાં 80% થી 90% ઇનકમિંગ કૉલ્સનો જવાબ આપે છે, જે ગયા વર્ષે 13% થી વધુ છે. તેણીએ નોંધ્યું હતું કે, એજન્સી 5,000 નવા ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓને ઉમેરવામાં સક્ષમ હોવાનો મોટાભાગે આભાર છે.

પરંતુ તેમના પ્રશ્નોના જવાબો અને માર્ગદર્શન માટેની વિનંતીની ગુણવત્તા હજુ પણ કેટલાક કરવેરા તૈયાર કરનારાઓને ઈચ્છતી રહી છે.

કેન્ટુકી-આધારિત નોંધાયેલ એજન્ટ માર્થા નેસ્ટે જણાવ્યું હતું કે, “અનુભવી કર્મચારીઓ નિવૃત્ત થઈ ગયા છે અને નવા એજન્ટો યોગ્ય રીતે પ્રશિક્ષિત નથી. [Enrolled agents are federally authorized to not only prepare client taxes, but represent filers before the IRS in a variety of situations.]

અને, નેસ્ટે ઉમેર્યું, “તેમની કોમ્પ્યુટર સિસ્ટમ્સ જૂની છે અને તે એકીકૃત નથી તેથી જ્યારે તમે કૉલ કરો છો ત્યારે એજન્ટ કરદાતા સંબંધિત સંપૂર્ણ ચિત્ર જોઈ શકતા નથી.”

કનેક્ટિકટ-આધારિત નોંધાયેલ એજન્ટ મોરિસ આર્મસ્ટ્રોંગે જણાવ્યું હતું કે તેઓ માને છે કે IRS દ્વારા તેના કૉલ રિસ્પોન્સ ટાઈમને પ્રોત્સાહન આપવા માટે વપરાતા વધારાના પૈસા સારી રીતે ખર્ચવામાં આવ્યા હતા, પછી ભલેને હજુ પણ નવા કર્મચારીઓની વધુ તાલીમની જરૂર હોય. “નવા લોકો સાથે, તમને ઘણીવાર એવી સલાહ મળી શકે છે કે જે તમે જાણો છો તે ખોટી છે અને કેટલીકવાર તમે શિક્ષક બની શકો છો. પરંતુ કેટલીકવાર તમારે ફક્ત આભાર કહેવાની જરૂર છે, હેંગ અપ કરો અને અનુભવી એજન્ટ શોધવાની આશામાં પાછા કૉલ કરો,” આર્મસ્ટ્રોંગે કહ્યું.

તેમણે એ પણ નોંધ્યું કે તેમના ગ્રાહકો વતી મેઇલ પત્રવ્યવહાર કરવા માટેનો IRS પ્રતિભાવ સમય વધુ ઝડપી છે.

અને જ્યારે તે ઓનલાઈન સેવાઓની વાત આવે છે, ત્યારે કોલોરાડો-આધારિત નોંધાયેલ એજન્ટ જ્હોન ડંડન II એ પણ કેટલાક સુધારાઓ નોંધ્યા છે. “ગેટ ટ્રાન્સક્રિપ્ટ’ કાર્યક્ષમતા નોંધપાત્ર રીતે સુધારેલ છે કારણ કે ઉપયોગમાં સરળતા અને એકાઉન્ટ સેટ કરવા માટેના સમયને માપવામાં આવે છે,” ડંડને જણાવ્યું હતું.